Cuando veo el uso de energía en mi cuenta de Customer Connect, refleja un uso chico de energía durante periodos cuando no tuve poder. ¿La información es correcta?

El sistema de SMEU recupera información de su medidor a intervalos regulares, y esas lecturas diarias se pueden ver en Customer Connect en la sección My Usage. Durante una interrupción de energía, es posible que las lecturas del medidor no estén disponibles. Cuando se restablece la energía y el sistema recupera nuevos datos de los medidores, Se prorratea el consumo durante las horas entre dos lecturas. Esto puede hacer que el uso se muestre en Customer Connect en momentos en los que no se consumió energía. Sin embargo, el sistema de facturación registra solo el total real de kilovatios hora utilizados en su medidor al final de su ciclo de facturación y esto es lo que se le facturará en su cuenta doméstica o comercial.

Show All Answers

1. Who actually decided what areas lost power, how long they would be out, and when this would happen?
2. ¿Quién decidió cuales áreas perderían energía, cuanto tiempo estarían sin energía y cuando sucederían?
3. Why did some areas seem to have power on more often than others?
4. ¿Por qué algunas áreas parecían tener energía con más frecuencia que otras?
5. Why did some areas have longer outages than others?
6. ¿Por qué algunas áreas tuvieron cortes más prolongados que otras?
7. Why was my power off after the rolling outages stopped?
8. ¿Por qué se cortó la energía después de que se detuvieron las interrupciones del servicio?
9. Will our electric and water rates be increased because of the storm event?
10. ¿Aumentaran nuestras tarifas de electricidad y agua debido a la tormenta?
11. What will my electric bill look like because of this event?
12. ¿Como será mi factura de electricidad debido a este evento?
13. How could my winter electric bill be higher than my July or August bill?
14. ¿Porque mi factura de invierno es más alta que la facture de Julio o Agosto?
15. When I look at the usage charts on my Customer Connect account screen they show small power amounts during periods when I had no power. How can that be right?
16. Cuando veo el uso de energía en mi cuenta de Customer Connect, refleja un uso chico de energía durante periodos cuando no tuve poder. ¿La información es correcta?